Groupe d'énergie du CAC 40, direction conformité
Un canal de signalement qui surveille ses propres délais
Encoder les délais d'un canal de signalement dans l'application, pour que le suivi ne repose plus sur la vigilance d'une personne.
- Service
- Applications métier
- Témoignage
- 2 avis sur Malt
Contexte
La direction conformité d'un groupe international reçoit des signalements. Deux délais à tenir : répondre au déclarant sous 7 jours, ouvrir l'instruction sous 14 jours.
Le problème
Le suivi reposait sur la vigilance d'une personne. Et le rapport annuel, c'était trois jours de fouille dans une boîte mail.
Ce qu'on a construit
- Les règles de délai sont encodées dans l'application.
- L'indicateur « En retard » est recalculé à chaque ouverture.
- Le statut est calculé à partir des faits du dossier, jamais saisi.
- La confidentialité est portée par les permissions de la plateforme : chaque déclarant ne lit que ses signalements, l'équipe centrale lit tout. Le rôle est déduit des droits réels.
- L'interface existe en trois langues.
- Le guide utilisateur, l'aide-mémoire et la documentation technique sont livrés en deux langues.
Résultat
Le responsable lit un chiffre. S'il est à zéro, tout va bien.
5,0 / 5 · 7 avis sur Malt
Ce qu'en dit le client
Un excellent service fourni par Bene, le code mais aussi une très bon guide utilisateur, aide-mémoire et doc technique livrés en deux langues. Grande réactivité pour le support.
Kader Compliance coordinator, groupe d'énergie du CAC 40 Très grande réactivité, et très bonne compréhension du besoin ont permis un développement rapide de l'application en quelques jours. L'application est moderne et conviviale et répond entièrement au besoin, et même au-delà grâce aux conseils fournis et initiatives proposées pour améliorer encore l'application et l'expérience utilisateur. Très bonne relation client, et sens du service.
Kader Compliance coordinator, groupe d'énergie du CAC 40
Pour votre DSI : Power Apps, Dataverse, Power Automate, SharePoint
- Hébergement : dans votre Microsoft 365. Si un outil extérieur est utile, il est nommé et vous décidez.
- Comptes : un compte de service à vous pour les automatisations.
- Droits : hérités de vos groupes Microsoft 365, rien à maintenir à part.
- Licences : annoncées avant de commencer, avec le coût exact.
- Réversibilité : documentation, guide, aide-mémoire ; aucun code propriétaire.
Un process qui vous coûte cher ? Un Excel qui déborde ? Une équipe qui perd du temps ?
Décrivez-le en cinq lignes. Réponse sous 24 h avec une estimation chiffrée.